Vrácení zboží a reklamace

V Bogart Living nám záleží na vaší plné spokojenosti. Vyrábíme nábytek s ohledem na nejvyšší kvalitu a pozornost ke každému detailu, nicméně pokud cokoliv vyžaduje naši pozornost, zajistíme hladký a pohodlný průběh celého procesu.

✦ Reklamace

Každé nahlášení řešíme prioritně. Abychom co nejvíce urychlili proces ověření, připravili jsme pro vás pohodlný online formulář.

Jak nahlásit reklamaci krok za krokem?

1. Vyplňte online formulář

   Přejděte na reklamační formulář a vyplňte požadovaná pole.

   Vyplnit reklamační formulář →

2. Připravte si potřebné informace:

   • Číslo objednávky (najdete jej v e-mailové zprávě nebo na dodacích dokumentech),
   • Označení nebo popis poškozeného prvku (podle montážního návodu nebo popisné, např. čelo postele, levý bok),
   • Zřetelné fotografie viditelné vady nebo poškození.

3. Potvrzení a vyřízení

   Po odeslání formuláře okamžitě obdržíte e-mailové potvrzení. Náš tým reklamačního oddělení neprodleně analyzuje nahlášení a bude vás kontaktovat ohledně dalších kroků.

Reklamace vyřizujeme od pondělí do pátku v pracovní době kanceláře. V případě dotazů nás prosím kontaktujte na vyhrazenou e-mailovou adresu: kontakt@bogartliving.cz.

✦ Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy)

Máte právo odstoupit od smlouvy a vrátit zakoupené zboží do 14 kalendářních dnů od okamžiku obdržení zásilky.

Jak provést vrácení zboží?

1. Nahlaste vrácení zboží prostřednictvím formuláře

   Stáhněte a vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy.

    Stáhnout formulář pro vrácení zboží (PDF) ↓

2. Upřesnění podrobností

   Po obdržení vašeho nahlášení se s vámi spojí náš konzultant, aby potvrdil bezpečný termín a způsob odeslání nábytku zpět.

3. Odeslání produktu

   Vracené zboží je nutné bezpečně zabalit a odeslat na adresu našeho skladu na vlastní náklady.

✻ Důležité informace týkající se vrácení zboží

• Personalizované produkty na zakázku: V souladu s právními předpisy a našimi obchodními podmínkami nemáte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v případě nábytku vyrobeného na individuální objednávku (m.j. úprava rozměrů, povrchových úprav nebo výběr speciální látky z široké palety vzorníků).
• Bezpečné balení: Prosíme o pečlivé zabezpečení vraceného nábytku pro dobu přepravy, aby dorazil do našeho skladu nepoškozený.

✻ Adresa pro vrácení a odeslání zboží:

Paxy – Czech Logistic – Bogart
Vratimovská 681/80
71900 Ostrava - Kunčice
e-mail: kontakt@bogartliving.cz